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就是他,为“寻亲信”找到了主人
2019-08-07   来源:内蒙古邮政

近日,包头市邮政分公司收到一位名叫余云彩的老客户寄来的感谢信。

余云彩在信中高度赞扬了邮政投递员闫斌仁,信中这样写道:“像闫斌仁这样爱岗敬业、不求回报的邮政员工,是我们学习的榜样,我们需要大力弘扬其精神,让更多的人向他学习......”

这封感谢信背后的故事还得追溯到今年年初的一天。负责包铝厂区段道的投递员闫斌仁,像往常一样分拣当日的挂号信,他发现有一封收件人为余国学、地址只写着“包铝”字样的挂号信。一般这种地址不详的信件按规定可以直接退回,但信封边角标注着的“一位97岁老人的寻亲”让闫斌仁深受触动,他决定不论如何也要完成这位老人的心愿。闫斌仁一边投递一边打听,但是包头铝厂范围大、人数又多,寻找起来无异于大海捞针,几天过去依然没有结果。这时,他打听到了离退休服务中心的线索,抱着试一试的心态去找,功夫不负有心人,经离退休服务中心工作人员的帮忙,闫斌仁很幸运地联系到了老人的女儿余云彩。自此,一位年近百岁的老人通过邮政投递员的不懈努力,终于联系上了离散近50年的表弟余国学。

闫斌仁这种情系客户、坚持不懈的精神让余云彩十分感动,“有幸遇到了邮政系统的一位好心人,一位热心肠负责任的快递员!如果不是遇到这样的邮政员工,也许这两位老人今生都无法相见了。” 她希望能代表老人请闫斌仁吃饭并赠送锦旗,但都被闫斌仁拒绝了,他说:“我是一名普通的投递员,只是尽职尽责的完成了本职工作,能在平凡的岗位上得到用户的认可,是我们邮政人的殊荣”。

余云彩辗转找到东河寄递事业部,特地表达了对闫斌仁的感激之情:“贵部闫斌仁同志视客户为亲人,工作认真负责,细致入微。他能认真对待每一封邮件,使我深受感动。像闫斌仁这样的无名英雄很多,但我们更需要有名英雄,用典型引路,提高工作质量......”

据悉,闫斌仁所在的东河寄递事业部自整合以来,不断创新管理模式,提升经营质量,着力以“劳模精神”引领团队,在所辖十个投递营业部深入开展“比服务、比质量、比贡献,争创十星投递员”团建活动,充分调动投递员争先创优的积极性和主动性,逐步形成“比、学、赶、帮、超”的发展热潮。

“一封信、一颗心”在新时代依然是邮政人的情怀。近年来,包头邮政分公司大力弘扬这种奉献精神,坚定不移地落实高质量发展要求,提升邮政普遍服务和特殊服务水平,更好地满足客户需求,得到广大用户的一致好评,很多客户通过信件、电子邮件等各种方式来表达对“包头邮政人”的感谢和赞赏。